presentations des principales fonctionnalites

Le programme d'abonnement Autodesk Subscription comprend six types de fonctionnalités : mises à jour de produit, extensions de produit, droit d'utilisation de versions précédentes, e-Learning, assistance Web, ressources communautaires exclusives.

Vous pouvez renouveler vos abonnements avant l’expiration de votre contrat d'abonnement. Vous pouvez également opter pour un contrat pluriannuel avec des forfaits annuels fixes. Les abonnés bénéficiant de contrats sur plusieurs années sont à l’abri des fluctuations de prix au cours de ce contrat. Cette protection contre la hausse des prix s'applique uniquement aux logiciels faisant l'objet d'un abonnement.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le processus de renouvellement des contrats Autodesk Subscription.

Mises à jour de produits

Une fois abonné au programme Autodesk Subscription, vous bénéficiez pendant la durée de votre contrat de toutes les mises à jour disponibles pour les produits couverts par votre abonnement. Une mise à jour est une version commerciale d'un logiciel qui améliore les performances de ce dernier ; chez Autodesk, ces versions font généralement l'objet de frais supplémentaires. Autodesk avertit vos coordinateurs de logiciel lorsque des mises à jour sont disponibles. Pour certains produits, les mises à jour peuvent être téléchargées. (Cliquez ici pour en savoir plus sur les attributions des rôles Autodesk Subscription.)

Extensions de produits

En tant qu'abonné au programme Autodesk Subscription, vous êtes autorisé à télécharger toute extension des produits couverts par votre abonnement disponible au cours de votre contrat. Une extension de produit est une amélioration modulaire qui n'interfère pas avec le format de fichier ou les commandes préexistantes. Les extensions n'altèrent pas le mode de fonctionnement du logiciel avec des applications complémentaires tierces ou des programmes et des scripts utilisateur. La compatibilité entre les utilisateurs du même produit ou de la même version est conservée même s'ils n'utilisent pas les mêmes extensions.

Droits d'utilisation des versions précédentes

En tant qu'abonné au programme Autodesk Subscription, vous êtes autorisé à continuer d'utiliser les versions précédentes de vos logiciels, même suite à l'installation d'une mise à jour de ces produits. Cette autorisation est réservée exclusivement aux abonnés au programme Autodesk Subscription. Cliquez ici pour en savoir plus sur les droits s'appliquant à vos versions précédentes en tant qu'abonné.

e-Learning

Les fonctions d'e-Learning (apprentissage en ligne) incluent des leçons interactives qui s'adaptent à votre rythme. Chaque membre du centre de souscription peut accéder à la formation e-Learning disponible selon les termes de son contrat. Les leçons se composent d'exercices pratiques, de simulations logicielles et de jeux de données visant à se familiariser avec l'application de l'utilisateur. Accédez aux catalogues de formations e-Learning disponibles via le lien e-Learning du centre de souscription ou directement à partir de votre bureau via les produits activés dans le cadre de votre abonnement.

Remarque : les formations e-Learning ne sont pas disponibles pour tous les produits ou dans toutes les langues. Lorsque vous vous connectez au centre de souscription, votre catalogue de formations e-Learning affiche les formations disponibles.

Catalogue des formations e-Learning (en anglais) (pdf - 107Kb)

Assistance Web

L'assistance Web vous permet d'accéder à un site Web sécurisé où vous pouvez poser vos questions techniques au personnel de l'assistance Autodesk. Vos questions sont transférées à des techniciens Autodesk qui vous répondent sur le Web, par e-mail. Le site Web inclut également des outils de suivi et de signalement des incidents pour contrôler l'état de toutes les questions posées par votre organisation et de toutes les réponses fournies par Autodesk. Nos techniciens mettront tout en œuvre pour vous répondre dans les quatre heures ouvrées suivant la réception de votre question. Le premier contact se compose d'une réponse, d'une proposition de résolution ou d'une demande d'informations complémentaires requises pour affiner la réponse.

Remarque : les utilisateurs ne disposent pas d'un accès automatique au centre de souscription ; ils doivent être invités par les gestionnaires de contrat ou les coordinateurs de logiciel. Sans cette invitation, ils ne peuvent pas bénéficier des avantages offerts par le centre de souscription, tels que l'assistance Web, les formations e-Learning ou les extensions de produits.