Contrat de support logiciel Lineis

Lineis vous propose un contrat de support nominatif, au temps passé. Le contrat proposé vous permet de poser vos questions à des spécialistes de vos logiciels de CAO, soit par téléphone, soit par email, sur l’utilisation et les problèmes relatifs à ces logiciels (Autocad, Revit Architecture, Archicad, etc.) et à ses modules ou paramétrages spécifiques réalisés, ainsi que pour l’assistance technique sur un projet.

Pour en savoir plus

Service technique et maintenance informatique

• Audit de parc informatique 
• Contrats de maintenance
• Télémaintenance et Monitoring
• Installation de serveurs Linux et Windows
• Installation de réseaux Internet et déploiement de postes.
• Sécurisation Antivirus + Antispyware

Audit de parc informatique

Nous utilisons l'outil OSC Inventory qui repertorie efficacement les données récoltées en provenance de vos machines et de votre réseau.

Pour compléter notre base d'informations, nous créons un schéma de votre réseau informatique afin de mieux visualiser votre parc, et d'avoir la nomenclature correspondante.

Lineis se soucie de la haute disponibilité des données lors d'un incident ou d'une perte d'informations. Pour cela nous autons toutes les données essentielles pour créer les sauvegardes correspondantes.

Nous définissons les stratégies de sauvegarde et testons les sauvegardes et restauration de données avant validation.

Contrats de maintenance informatique

Notre société vous propose différents types de contrats de maintenance informatique adaptés aux besoins particuliers de chaque client avec des interventions mensuelles comprenant une à deux journée par mois dans vos locaux ou des interventions ponctuelles pour répondre au plus vite à tous vos problèmes techniques.

Ce contrat vous accorde une priorité d'assistance et à un coût réduit par rapport à nos interventions ponctuelles, et vous permet d'améliorer la sécurité et le suivi de votre parc.

Nous proposons :

• L'audit de votre parc informatique .
• L' installation de réseaux et la mise en place d'Internet.
• La prise en charge de votre réseau informatique.
• L'installation d'ordinateurs de bureau et portable ainsi que les logiciels.
• Le dépannage sur site sans limite de temps.
• L' assistance téléphonique accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30.
• Le conseil pour l'achat de nouveaux matériels.
• Le suivi et la maintenance de votre parc informatique et de vos applications.
• La maintenance de vos serveurs et de vos machines.
• La reprise en maintenance d'un parc informatique existant.
• La modernisation de vos systèmes informatiques.

Installation de serveurs GNU/Linux et Windows

Lineis est spécialisé dans le déploiement de serveurs dédiés aux métiers de la CAO. Nos serveurs ont la particularité d'utiliser les systèmes d'exploitation serveur GNU/Linux Debian et Windows qui vous offrent une machine trés fiable et sécurisée répondant à vos besoins.

Nos différents types de serveurs proposés :

• Serveur de fichiers pour partager des données, avec possibilité de redondance (nécessite 2 serveurs).
• Serveur de messagerie avec nom de domaine, protection Antispam, Webmail, RBL.
• Serveur web pour héberger votre site Internet.
• Serveur FTP pour le partage de fichiers avec vos collaborateurs avec interface de gestion des comptes.

De plus, tous nos serveurs profitent d'une redondance de type RAID (0 ou 5) au niveau des périphériques de stockage, assurant ainsi une redondance de vos données en cas de crash.

Télémaintenance et Monitoring

Nous assurons également la surveillance à distance de votre serveur afin d'être rapidement alerté en cas de problèmes.

Nos administrateurs accèdent à distance à votre serveur afin de diminuer l'attente en cas de nécessité.

A l'aide d'un logiciel de prise en main à distance, nous intervenons via votre modem/routeur sans avoir à se déplacer et ceci permet d'optimiser les délais de réactivité et de reprise d'activité.

Installation de réseaux, Internet et déploiement de postes

A la fin du déploiement, nous créons "une trousse de premier secours" contenant des procédures vous permettant de réaliser des tâches simples comme le redémarrage ou l'arrêt du serveur.

Nous vous accompagnons aussi pour le choix du matériel réseau, de votre fourisseur d'accès à Internet aussi bien pour le débit désiré que pour les qualités de services.

Sécurisation Antivirus + Antispyware

Nous proposons aux entreprises des solutions complètes de sécurité en matière de prévention virale, d'anti spam et la mise en place de firewall logiciel ou physique sous GNU/Linux.